Política de Privacidad

Clearview Energy, S.L. (en adelante, Clarity Energy) está comprometido en velar la privacidad y protección de los datos personales de sus clientes, y por ello ha desarrollado y puesto a disposición su Aviso de Privacidad de Datos Personales (el “Aviso de Privacidad”).

En Clarity Energy nos esforzamos para asegurarnos que los datos personales (los “Datos Personales” o “Datos”) que recolectamos de ustedes, (“titular de los Datos o Datos Personales”), se usen de manera adecuada, transparente y estrictamente en apego a las leyes y reglamentos a la protección de datos personales, vigentes.

El presente Aviso establece cómo recogemos, almacenamos, procesamos, transferimos, compartimos y utilizamos sus Datos Personales. De igual manera, hemos elaborado este Aviso de Privacidad de explicar los siguientes puntos:

Información general acerca de nosotros;
Cómo y para qué recogemos los Datos;
Qué información recolectamos de nuestros clientes;
Cómo utilizamos los Datos,
La base legal para recolectar los Datos;
Cuando y en qué casos podemos revelar o transferir los Datos;
El tiempo que almacenamos los Datos;
Los derechos y opciones que el titular de los Datos tiene con respecto a sus Datos.

También le proporciona información específica para residentes dentro de la UE que debe ser proporcionada en virtud del Reglamento General de Protección de Datos General Data (“RGDP”).

Al referirnos a Datos Personales, nos referimos a cualquier información que sirva para identificar al titular de los Datos Personales. Esta información no incluye los datos en los que se ha eliminado su identidad (información anónima). It does not include data where your identity has been removed (anonymous data).

¿Qué cubre este Aviso de Privacidad?

En Clarity Energy recopilamos datos personales de diferentes maneras, dependiendo de cómo y por qué usted interactúa con nosotros. Este Aviso de Privacidad cubre los Datos Personales que recogemos:

Cuando navega o envía información a través de nuestro sitio web,
Cuando muestra interés en nuestros servicios o interactúa con nuestro material de marketing o eventos,
Cuando se convierte en cliente de Clarity Energy,
Cuando proporciona servicios a Clarity Energy,
Cuando se pone en contacto con nosotros.

Tenga en cuenta que el Aviso de Privacidad no cubre:

Los Datos Personales que recopilamos si usted solicita un puesto de trabajo en Clarity Energy.
Los Datos Personales que recopilamos si usted trabaja para nosotros. Estos Datos se recogen en nuestro Aviso de Privacidad para Empleados, que puede solicitar a su gerente.

¿Cómo leer el Aviso de Privacidad?

Este Aviso de Privacidad está dividido en secciones para que pueda encontrar la información más relevante para su situación.

Los detalles específicos de nuestra interacción con usted se pueden encontrar en el apartado correspondiente que se aplica a usted.

La última sección del Aviso de Privacidad establece los derechos que usted tiene con relación al uso que damos a sus Datos Personales y cómo ejercerlos.

INFORMACIÓN GENERAL

¿Quién controla sus Datos Personales?

Clarity Energy es responsable de decidir cómo y para qué se utilizan los Datos en las situaciones cubiertas por este Aviso de Privacidad (conocido como el “Controlador de Datos” a los efectos del RGDP).

Si tiene alguna duda con respecto a este Aviso o le preocupa el uso que hacemos de sus Datos, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios que se indican a continuación y haremos todo lo posible por resolver su duda o consulta lo antes posible.

Email: clientes@clarityenergy.com

Correo: Clarity Energy

Calle Villalar 7

Bajo Izquierda

Z.C. 28001

Madrid

¿Quién es nuestro responsable de la protección de datos?

Hemos designado a Calligo (UK) Limited para que sea nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD).

Tenga en cuenta que toda la correspondencia que mantenga con nosotros con relación a este Aviso de Privacidad se compartirá con Calligo para fines de asesoramiento al respecto. Podrá consultar la política de privacidad de Calligo a través de este link – Privacy Policy – Calligo

¿Con quién podemos compartir sus datos?

En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que compartir sus Datos con otras empresas o personas. Tenemos mucho cuidado con los terceros con los que compartimos sus Datos, y nos aseguramos de solo compartir la cantidad mínima de información necesaria. También nos aseguramos de tener contratos adecuados para garantizar que los terceros sigan protegiendo sus Datos cuando los procesan en nuestro nombre.

Proveedores de servicios

En ocasiones, tenemos que compartir sus Datos con determinados terceros que nos prestan servicios, para que puedan brindar sus servicios. Para que estos terceros procesen sus Datos en nuestro nombre, tenemos contratos estrictos celebrados con ellos para garantizar que procesen sus Datos sólo bajo nuestras instrucciones y con la adecuada seguridad.

Los proveedores de servicios que utilizamos varían en función de la forma en que interactuamos con usted. En la sección correspondiente de este Aviso de Privacidad que se aplica a su situación Puede encontrar más detalles sobre los diferentes proveedores de servicios que pueden recibir de nosotros sus Datos.

Utilizamos los siguientes tipos de proveedores de servicios para todos los Datos Personales que recopilamos:

A2U – Plataforma CRM
ASICXX1 – Plataforma Back-office
Experian – Proveedor de cheques de crédito
Appetite Creative – Proveedor de alojamiento de sitios web
Clearview Renewables, Inc. (EE.UU) – Servicio de atención al cliente y otras operaciones relacionadas con el servicio.

Consultores / Asesores

Ocasionalmente recurrimos a consultores y asesores que pueden recibir sus Datos para prestarnos sus servicios. Estos terceros decidirán cómo y por qué utilizan sus Datos. Los tipos de consultores/asesores que utilizamos son:

Asesores legales como bufetes de abogados,
Asesores financieros como contadores,
Asesores de protección de datos, como nuestro DPO.

Otros

Compartiremos sus datos con terceros si creemos de buena fe que es razonablemente necesario o si estamos obligados a hacerlo por motivos legales:

Para cumplir con la ley, la normativa, un proceso legal o una autoridad que diga que debemos compartir sus Datos o para la administración de justicia,
Para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (esto incluye proporcionar datos personales a otros con el fin de prevenir el fraude),
Detectar, prevenir o investigar actividades relacionadas con la seguridad o problemas técnicos,
Para hacer cumplir las condiciones de servicio/usos aplicables,
En caso de refinanciamiento, reestructuración, venta o transferencia de nuestro negocio (o una parte de él). Por ejemplo, en relación con una adquisición o fusión.

Transferencias transfronterizas de datos personales

Para llevar a cabo nuestra actividad, y de acuerdo con este Aviso, sus Datos Personales pueden ser transferidos a filiales y terceros proveedores de Clarity Energy ubicados en los Estados Unidos. Todas las transferencias se producirán en cumplimiento a los requisitos de transferencia de datos de las leyes y reglamentos aplicables.

Lugar de almacenamiento de Datos

Clarity Energy recopila y utiliza todos los Datos Personales en su posesión de acuerdo con los requisitos del RGDP. Por lo tanto, si usted reside en los EE.UU, sus Datos estarán protegidos de la misma manera que lo estarían dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

También utilizamos proveedores de servicios como Clearview Renewables y consultores o asesores que tienen su sede en los Estados Unidos. Nos aseguramos de que todos los proveedores de servicios que procesan datos personales en nuestro nombre fuera del EEE estén sujetos a obligaciones contractuales que garanticen que seguirán protegiendo los Datos de acuerdo con los requisitos del RGDP. Si no están procesando los Datos Personales en un territorio que la Comisión Europea ha determinado que proporciona un nivel adecuado de protección de los Datos Personales, tendrán que aplicar las medidas adecuadas para proteger los Datos Personales, como el uso de “Cláusulas Contractuales Estándar u Obligaciones legales o contractuales, u otro mecanismo de transferencia legal aprobado por la Comisión Europea para proporcionar Datos Personales.

Usted no está obligado por ninguna ley o contrato a facilitarnos sus Datos Personales. No obstante, si decide no facilitar determinados datos cuando se le solicitan, es posible que no podamos cumplir con el objeto del contrato que hemos suscrito con usted (como pagarle o facilitarle la información que ha solicitado), o que no podamos cumplir nuestras obligaciones legales (como notificarle avisos de seguridad).

2. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS CUANDO INTERACTUAMOS CON USTE

2.1. Cuando usted navega o envía información a través de nuestro sitio web

¿Qué datos recolectamos y de qué manera?

Si utiliza los servicios de “contacto” o “solicitud de presupuesto/demo/información” de nuestro sitio web, recopilaremos la siguiente información:

Nombre
Número de identificación nacional
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Fecha de nacimiento
Dirección
Provincia
País

También puede ofrecer voluntariamente otros datos personales, como su número de teléfono y su dirección postal, así como cualquier otra cosa que incluya en la casilla “mensaje”.

¿Cómo utilizamos los Datos y nuestras bases legales?

Utilizamos esta información para ponernos en contacto con usted con relación a su consulta. Nuestra base legal para utilizar sus Datos de esta manera es que es necesario para nuestro interés legítimo de responder a las consultas.

También podemos utilizar su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y su dirección postal para enviarle correos electrónicos o ponernos en contacto con usted para informarle sobre los productos y servicios de Clarity Energy que pensamos que pueden interesarle. Sólo lo haremos si ha marcado la casilla para indicar que desea recibir esta información. Nuestra base legal para utilizar sus Datos de este modo es su consentimiento. Por favor, consulte la sección 3 para obtener detalles sobre cómo retirar su consentimiento en cualquier momento.

¿Con quién compartimos sus Datos?

Clarity Energy utiliza los siguientes proveedores de servicios para almacenar los Datos que recolectamos de Usted a través de nuestra página web.

A2U – Plataforma CRM
ASICXX1 – Plataforma Back-office
Experian – Proveedor de cheques de crédito
Appetite Creative – Proveedor de alojamiento de sitios web
Clearview Renewables, Inc. (EE.UU) – Servicio de atención al cliente y otras operaciones relacionadas con el servicio.

¿Por cuanto tiempo resguardamos su información?

Conservamos sus datos durante la duración de nuestra interacción con usted más un período de 24 meses. Esto es para que podamos referirnos a nuestra correspondencia anterior si usted se pone en contacto con nosotros de nuevo durante este tiempo. Transcurridos los 24 meses, eliminaremos sus datos de nuestros sistemas, a menos que identifiquemos una necesidad legítima de conservarlos durante más tiempo, por ejemplo, para defender una reclamación legal.

Si optó por recibir material de marketing, pero posteriormente indica que ya no desea recibirlos, su nombre y dirección de correo electrónico se conservarán en una lista suprimida para mantener un registro de que ha optado por no recibir marketing directo, y poder identificar que dichos Datos no podrán ser usados para ponernos en contacto con usted con fines de marketing.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar su experiencia al utilizar nuestro sitio web. Consulte nuestra política de cookies [incluir enlace] para conocer los detalles de las cookies que se utilizan en nuestro sitio web.

2.2. Cuando usted muestra interés en nuestros servicios o interactúa con nuestro material de marketing o eventos

¿Qué Datos recolectamos y cómo?

Si nos menciona en una publicación dentro de una plataforma pública de medios sociales, también podemos obtener la siguiente información indirectamente de la plataforma de medios sociales:

Nombre
Nombre de la red social

¿Cómo utilizamos los Datos y nuestras bases legales?

Utilizamos sus datos de contacto para llamarle sobre los productos y servicios de Clarity Energy que creemos que pueden interesarle y para enviarle cualquier contenido que solicite. Nuestra base legal para utilizar sus Datos de este modo es que es necesario para nuestro interés legítimo de hacer un seguimiento del interés en nuestros productos y servicios.

También podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle mensajes sobre los productos y servicios de Clarity Energy que creemos pueden ser de su interés. Sólo lo haremos cuando usted haya indicado que desea recibir esta información. Nuestra base legal para utilizar sus datos de este modo es su consentimiento. Consulte la sección 3 para obtener información sobre cómo retirar su consentimiento en cualquier momento.

El resto de la información la utilizamos para saber quién puede estar interesado en nuestros productos y para obtener reseñas y comentarios. Nuestra base legal para utilizar sus Datos de esta manera es que es necesario para nuestro interés legítimo de comercializar y mejorar efectivamente nuestro negocio.

¿Con quién almacenamos sus Datos?

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios para almacenar sus Datos:

A2U – Plataforma CRM
ASICXX1 – Plataforma Back-office

¿Cuánto tiempo conservamos sus Datos?

Conservamos sus Datos durante la duración de nuestra interacción con usted más un período de 24 meses. Esto es para que podamos referirnos a nuestra correspondencia anterior si usted se pone en contacto con nosotros de nuevo durante este tiempo. Transcurridos 24 meses, eliminaremos sus Datos de nuestros sistemas, a menos que identifiquemos una necesidad legítima de conservarlos durante más tiempo, por ejemplo, para defender una reclamación legal.

Si optó por recibir materiales de marketing, pero posteriormente indica que ya no desea recibirlos, entonces conservaremos su nombre y dirección de correo electrónico en una lista suprimida para mantener un registro de que ha optado por no recibir marketing directo, pero ya no lo utilizaremos para ponernos en contacto con usted con fines de marketing.

2.3. Cuando se convierte en cliente de Clarity Energy

¿Qué Datos recolectamos y cómo?

Cuando usted adquiere un producto o servicio de Clarity Energy, recopilamos la siguiente información sobre usted:

Nombre
N.I.F.
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Datos de la cuenta bancaria

Esta información se recoge directamente de usted a través de la página web, el correo electrónico o por teléfono.

¿Cómo utilizamos los Datos y nuestras bases legales?

Utilizamos esta información para proporcionar a nuestros clientes asistencia y para mantener nuestra relación con ellos. Nuestra base legal para utilizar sus Datos de este modo es que es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted o con la organización para la que trabaja.

También podemos utilizar sus Datos de contacto para ponernos en contacto con usted sobre eventos de seguridad/avisos de retirada con relación con el producto que ha comprado. Nuestra base legal para utilizar sus Datos de este modo es que es necesario para cumplir con una obligación legal que nos es aplicable.

También podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre otros productos y servicios de Clarity Energy similares a los que ha comprado, que creemos que también

pueden interesarle. Nuestra base legal para utilizar sus Datos de este modo es que es necesario para nuestro interés legítimo de comercializar otros productos similares a nuestros clientes.

¿Con quién compartimos sus Datos?

No compartimos los datos personales de nuestros clientes con nadie más que los indicados en la sección ‘Información general’ anterior.

¿Cuánto tiempo conservamos sus Datos?

de nuestros sistemas, a menos que identifiquemos una necesidad legítima de conservarlos durante más tiempo, por ejemplo, para defender una reclamación legal.

Si optó por recibir materiales de marketing, pero posteriormente indica que ya no desea recibirlos, entonces conservaremos su nombre y dirección de correo electrónico en una lista suprimida para

mantener un registro de que ha optado por no recibir marketing directo, pero ya no lo utilizaremos para ponernos en contacto con usted con fines de marketing.

Si indica que no desea seguir recibiendo material de marketing, conservaremos su nombre y dirección de correo electrónico en una lista suprimida para mantener un registro de que ha optado por no recibir marketing directo, pero ya no lo utilizaremos para ponernos en contacto con usted con fines de marketing.

2.4. Cuando usted presta servicios a Clarity Energy

¿Qué Datos recolectamos y cómo?

Cuando usted presta servicios a Clarity Energy, recogemos la siguiente información sobre usted:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal

Si se trata de un particular que presta un servicio, también podemos recabar los datos de su cuenta bancaria para el pago.

Esta información se obtiene directamente de usted, ya sea por correo electrónico o por teléfono.

¿Cómo utilizamos los Datos y nuestras bases legales?

Utilizamos esta información para ponernos en contacto con usted con relación en los servicios que usted o su organización presta. Nuestra base legal para utilizar sus datos de esta manera es que es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted o con la organización para la que trabaja.

Utilizamos el siguiente proveedor de servicios para almacenar sus Datos de contacto:

Nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes y el sistema de back-office.
Nuestro proveedor de nóminas

¿Cuánto tiempo conservamos sus Datos?

Conservamos sus Datos durante la duración de nuestro contrato con usted más un período de 10 años. Esto es para que podamos cumplir con nuestra obligación de mantener registros a efectos fiscales. Transcurridos 10 años, eliminaremos sus Datos de nuestros sistemas a menos que identifiquemos una necesidad legítima de conservarlos durante más tiempo, por ejemplo, para defender una reclamación legal.

2.5. Al contactar con nosotros

¿Qué datos recolectamos y cómo?

Cuando se ponga en contacto con nosotros, ya sea por teléfono, correo electrónico, correo postal o en persona, conservaremos todos los datos personales que nos facilite voluntariamente durante ese contacto, incluidas las copias de la correspondencia.

¿Cómo utilizamos los Datos y nuestras bases legales?

Utilizaremos esta información para responderle y mantener un registro de nuestra correspondencia. Nuestra base legal para utilizar sus Datos de esta manera es que es necesario para nuestro interés legítimo de responder a las consultas.

¿Con quién compartimos sus Datos?

Podemos utilizar el siguiente proveedor de servicios para almacenar sus Datos de contacto:

– A2U – Plataforma CRM

– ASICXX1 – Plataforma de Back-office.

– Clearview Renewables, Inc. (EEUU)

¿Cuánto tiempo conservamos sus Datos?

3. DERECHOS A SU DISPOSICIÓN

3.1. Derecho a su privacidad

Usted tiene ciertos derechos con respecto a sus Datos. Estos son:

Derecho a solicitar el acceso: puede pedir ver los datos personales que tenemos sobre usted. Este derecho se aplica siempre, pero hay algunas excepciones, lo que significa que no siempre puede recibir toda la información que procesamos. Puede leer más sobre este derecho aquí https://www.aepd.es/es.
Derecho de rectificación: si cree que la información que tenemos sobre usted es inexacta, puede pedirnos que la corrijamos,
Derecho de supresión: puede pedirnos que eliminemos la información que tenemos sobre usted en determinadas circunstancias. Puede leer más sobre este derecho aquí https://www.aepd.es/es.
Derecho a la restricción del tratamiento: puede pedirnos que dejemos de utilizar sus datos de una manera determinada en ciertas circunstancias. Puede leer más sobre este derecho aquí https://www.aepd.es/es.
Derecho de oposición: puede oponerse a que utilicemos sus datos personales si los estamos tratando sobre la base de nuestro interés legítimo. Puede leer más sobre este derecho aquí https://www.aepd.es/es.
Derecho a la portabilidad de los datos -. Tiene derecho a pedir que transfiramos la información que nos ha facilitado de una organización a otra o que se la entreguemos. Este derecho sólo se aplica si tratamos la información con su consentimiento o en el marco de un contrato, o en conversaciones sobre su celebración, y el tratamiento está automatizado. Esto sólo se aplica a la información que usted nos ha facilitado. Puede leer más sobre este derecho aquí https://www.aepd.es/es.
- Derecho a retirar el consentimiento – si ha dado su consentimiento para que procesemos sus datos, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a presentar una reclamación: si reside en la UE, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE en el que resida o trabaje.

Para más información sobre sus derechos, consulte el sitio web de la autoridad de control de su Estado miembro de la UE.

3.2. Cómo ejercer sus derechos

Si desea ejercer alguno de sus derechos, o si tiene alguna otra pregunta o queja sobre el uso que hacemos de sus datos personales y su privacidad, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: clientes@clarityenergy.com

Correo: Clarity Energy

Calle Villalar 7

Bajo Izquierda

Z.C. 28001

Madrid

Por otra parte, si desea oponerse a que utilicemos su dirección de correo electrónico para el marketing directo, haga click en el enlace “cancelar la suscripción” que aparece en la parte inferior de cualquiera de nuestros correos electrónicos de marketing.

3.3. Normalmente no se exige ninguna tasa

No tendrá que pagar una tasa para acceder a sus Datos (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. También podríamos negarnos a atender su solicitud bajo estas circunstancias.

3.4. Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna

persona que no tenga derecho a recibirlos. También es posible que nos pongamos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

3.5. Plazo de respuesta

Intentamos responder a todas las solicitudes recibidas en el plazo de un mes. En ocasiones, podemos tardar más de un mes si su solicitud es compleja o si ha realizado varias solicitudes. En estos casos, podremos extender el plazo de un mes hasta por tres meses más para responder. De ser así, le notificaremos que necesitamos más tiempo para dar contestación a su solicitud.

3.6 Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de revisar o modificar este Aviso. Además, podemos actualizar este Aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de datos.

Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en nuestro sitio web antes de que el cambio entre en vigor.

Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.